الإلغاء والاسترداد

İptal ve İade Koşulları

ExamsLab paketleri dijital içeriktir ve ödeme onaylanınca hemen erişime açılır. Bu nedenle Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1 (ğ) uyarınca yasal cayma hakkı bulunmaz. IBG Akademi Eğitim ve Ticaret Limited Şirketi buna rağmen aşağıdaki durumlarda gönüllü olarak iade yapar.

Kullanılmamış paket

Ödeme tarihinden itibaren 14 gün içinde, pakette hiçbir deneme sınavı başlatılmamış ve soru bankasında hiçbir soru çözülmemişse, talep hâlinde ödenen bedelin tamamı iade edilir.

Kullanılmış paket

Pakette bir deneme başlatıldıktan veya soru çözüldükten sonra iade yapılmaz.

Teknik sorunlar

Satıcıdan kaynaklanan ve bildiriminizden sonra 7 gün içinde giderilemeyen erişim sorunlarında, bedelin tamamı ya da kalan erişim süresine düşen kısmı iade edilir veya erişim süresi uzatılır; tercih size aittir.

Mükerrer veya hatalı çekim

Aynı paket için yanlışlıkla iki kez ödeme yapıldıysa ya da hatalı tutar çekildiyse fazla tutar eksiksiz iade edilir.

Nasıl başvurulur

Sipariş numaranızı (ödeme sonucu sayfasında yazar) ve ödeyen kişinin adını info@ibg.com.tr adresine veya ibgakademi@hs01.kep.tr KEP adresine gönderin; 0312 242 06 26 numarasından da ulaşabilirsiniz. Başvurular en geç 7 iş günü içinde sonuçlandırılır.

İadenin yapılışı

İade, ödemenin yapıldığı karta iyzico üzerinden yapılır. Tutarın kartınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır (genellikle birkaç iş günü). İade yapılan paketin erişimi kapatılır.