Teslimat ve İade Şartları
Teslimat
ExamsLab paketleri dijital içeriktir (çevrim içi deneme sınavları ve soru bankası); fiziksel bir ürün gönderilmez ve kargo ücreti alınmaz. Ödeme iyzico tarafından onaylandığı anda paket, satın alan kullanıcının examslab.net hesabında erişime açılır ve öğrenci otomatik olarak paketine yönlendirilir. Erişim süresi paket sayfasında ve ödeme özetinde yazan süre kadardır (ör. 180 gün, 365 gün ya da sınav gününe kadar) ve hesabım sayfasında görünür. Ödeme onayından sonra 30 dakika içinde erişim açılmazsa info@examslab.net adresine veya 0312 242 06 26 numarasına bildirin; erişim en geç 1 iş günü içinde sağlanır.
İptal ve iade
ExamsLab paketleri dijital içeriktir ve ödeme onaylanınca hemen erişime açılır. Bu nedenle Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1 (ğ) uyarınca yasal cayma hakkı bulunmaz. IBG Akademi Eğitim ve Ticaret Limited Şirketi buna rağmen aşağıdaki durumlarda gönüllü olarak iade yapar.
Kullanılmamış paket
Ödeme tarihinden itibaren 14 gün içinde, pakette hiçbir deneme sınavı başlatılmamış ve soru bankasında hiçbir soru çözülmemişse, talep hâlinde ödenen bedelin tamamı iade edilir.
Kullanılmış paket
Pakette bir deneme başlatıldıktan veya soru çözüldükten sonra iade yapılmaz.
Teknik sorunlar
Satıcıdan kaynaklanan ve bildiriminizden sonra 7 gün içinde giderilemeyen erişim sorunlarında, bedelin tamamı ya da kalan erişim süresine düşen kısmı iade edilir veya erişim süresi uzatılır; tercih size aittir.
Mükerrer veya hatalı çekim
Aynı paket için yanlışlıkla iki kez ödeme yapıldıysa ya da hatalı tutar çekildiyse fazla tutar eksiksiz iade edilir.
Nasıl başvurulur
Sipariş numaranızı (ödeme sonucu sayfasında yazar) ve ödeyen kişinin adını info@examslab.net adresine veya ibgakademi@hs01.kep.tr KEP adresine gönderin; 0312 242 06 26 numarasından da ulaşabilirsiniz. Başvurular en geç 7 iş günü içinde sonuçlandırılır.
İadenin yapılışı
İade, ödemenin yapıldığı karta iyzico üzerinden yapılır. Tutarın kartınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır (genellikle birkaç iş günü). İade yapılan paketin erişimi kapatılır.